Chính sách vận chuyển
Khách hàng cá nhân mua lẻ có thể đến và mua hàng trực tiếp tại các đại lý phân phối của Thanh Bình.
Với cá nhân mua sỉ*, đại lý, công ty mua trực tiếp từ Thanh Bình thì công ty có chính sách vận chuyển như sau:
- Phạm vi áp dụng
Tất cả các khách hàng mua trực tiếp sản phẩm tại Thanh Bình dù qua bất cứ hình thức nào: nhân viên bán hàng, hotline, zalo, website,… có nhu cầu giao hàng.
- Hình thức giao hàng
Mua trực tiếp
Khách hàng cá nhân có thể tới trực tiếp tụ sở TB để mua, nhận, kiểm tra hàng hoá. Đồng thời thanh toán và nhận hàng hoá theo yêu cầu.
Sau khi đặt hàng quý khách có thể tới trực tiếp trụ sở Thanh Bình để nhận và kiểm tra hàng hóa*. Đồng thời thanh toán và nhận các yêu cầu đã thỏa thuận trước đó.
Mọi chi phí phát sinh sau khi hàng hóa ra khỏi trụ sở Thanh Bình sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Giao hàng tận nơi
Đối với khách hàng trong khu vực Hồ Chí Minh thì Thanh Bình sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách
Quý khách ở tỉnh hoặc giao hàng theo địa chỉ yêu cầu ngoài khu vực Hồ Chí Minh thì Thanh Bình sẽ gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc thông qua chành xe.
- Phí vận chuyển
Giao hàng miễn phí
Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng giao trong phạm vi TPHCM.
Đối với đơn hàng ngoài phạm vi ngoại thành HCM, Thanh Bình sẽ vận chuyển miễn phí ra chành xe hoặc đơn vị vận chuyển mà khách yêu cầu nhưng không ra khỏi khu vực Hồ Chí Minh.
Giao hàng tính phí
Ngoài các trường hợp trên, cụ thể đối với các đơn hàng nằm ngoài khu vực Hồ Chí Minh. Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào biểu phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển thứ 3 hoặc tùy thuộc vào thỏa thuận trước đó với Thanh Bình. (Xem xét bỏ)
Chúng tôi sẽ xác nhận chi phí và đơn vị do quý khách hàng chọn trước khi gửi hàng và quý khách thanh toán cho chành xe vận chuyển cho quý khách trước khi gửi hàng và thanh toán.
- Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào điều kiện thực tế của rất nhiều yếu tố:
- Thời gian chuẩn bị hàng
- Khoảng cách vận chuyển
Tuy nhiên, Thanh Bình vẫn luôn nỗ lực để gửi hàng sớm nhất cho quý khách trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được đơn hàng
Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và thỏa thuận thời gian nhận hàng với quan điểm thuận lợi cho cả đôi bên.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
- Trách nhiệm
Ngoài khu vực HCM thì Cọ Sơn Thanh Bình không tự vận chuyển trực tiếp tới quý khách nên các rủi ro về hư hại hay mất hàng trong quá trình vận chuyển hoàn toàn có thể xảy ra.
Tuy nhiên, chúng tôi vẫn luôn nỗ lực để hạn chế thiệt hại cho khách hàng khi mua hàng tại cọ sơn Thanh Bình.
Chính vì vậy, chúng tôi có một số lưu ý dưới đây trong quá trình vận chuyển:
Thanh Bình sẽ chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa từ kho tới chành xe
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Khi phát hiện hư hỏng, trầy xước, thiếu hàng, sai hàng… quý khách vui lòng chụp hình ghi nhận lại tình trạng và gọi tới hotline Thanh Bình để giải quyết. được hỗ trợ
Sau thời điểm này, mọi ghi nhận về tình trạng hàng, Thanh Bình sẽ không giải quyết và chỉ bảo hành đổi trả nếu có lỗi của nhà sản xuất theo chính sách của chúng tôi.
Khách hàng ngoài HCM sử dụng dịch vụ vận chuyển thứ 3 do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong từ chành xe tới tay quý khách suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Lưu ý
Chính sách giao hàng không áp dụng với khách hàng mua lẻ. Đối với khách lẻ, việc giao nhận sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng đại lý mà quý khách mua hàng.
Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người mà quý khách chỉ định khi lên đơn hàng. Trong quá trình gửi, nếu có sự thay đổi về người nhận không rõ ràng hoặc không báo trước, chúng tôi sẽ từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm chỉ định.
Trong trường hợp địa chỉ không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và chỉ định địa điểm giao hàng gần đó.
Trong các trường hợp bất khả kháng, mọi chi phí phát sinh sẽ thỏa thuận lại với khách hàng với phương châm chia sẻ rủi ro và đôi bên cùng có lợi.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
Trong các trường hợp khác như khách hàng đổi ý, không liên lạc được… Thanh Bình sẽ liên hệ lại với khách hàng để thỏa thuận lại. Trong trường hợp không thống nhất được, chúng tôi sẽ hoàn hàng về.
